14 sep PREČO MYSTERY SHOPPING POMÁHA ZVÝŠIŤ PREDAJ?
Kvalita zákazníckeho servisu je často jediným kľúčom k úspechu alebo neúspechu v konkurenčnom prostredí. Platí, že: - Náklady na získanie nového zákazníka môžu byť až 10 násobne vyššie, než náklady spojené s udržaním si súčasného klienta. - Každý nespokojný zákazník odovzdá negatívnu skúsenosť s poskytovanými službami a...